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消費者權益保護處

擬訂保護消費 者權益的具體措施、辦法。指導12315消費者申訴舉報指揮中心消費者咨詢、投訴、舉報的受理、處理和網絡體系建設工作。指導投訴平臺信息化建設及數據的匯總分析、管理使用工作。組織指導消費投訴信息及違規記錄公示工作。組織指導查處侵犯消費者合法權益的案件。指導消費環境建設工作,開展放心消費創建活動。指導消費者權益保護組織開展消費維權工作。

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